Dienstleistungsvertrag Muster – für dein Projekt
Beim Dienstvertrag schuldest du Arbeit und Sorgfalt – kein bestimmtes Ergebnis. Ideal für monatliche Betreuung, Support, Beratung und Wartung.
Was ist ein Dienstleistungsvertrag?
Ein Dienstleistungsvertrag (Dienstvertrag, § 611 BGB) verpflichtet den Auftragnehmer zur Erbringung einer Dienstleistung – nicht zur Herstellung eines bestimmten Werkes. Das ist der fundamentale Unterschied zum Werkvertrag.
Typische Anwendungsfälle: monatliche Website-Wartung, SEO-Betreuung auf Retainer-Basis, IT-Support, Social-Media-Management, Unternehmensberatung oder laufende PR-Arbeit. Der Kunde zahlt für deine Zeit und Expertise – nicht für ein konkretes Ergebnis.
Vorteil für dich als Dienstleister: Du haftest nicht für das Ergebnis. Wenn die SEO-Rankings trotz aller Bemühungen nicht steigen, schuldest du keine Nachbesserung. Nachteil: Der Auftraggeber kann den Vertrag oft kurzfristiger kündigen.
Was muss in einen Dienstleistungsvertrag?
Leistungsbeschreibung
Welche Tätigkeiten werden erbracht? Stunden pro Monat, Reaktionszeiten, Leistungsumfang. Je klarer, desto besser für beide Seiten.
Vergütung und Abrechnungsmodell
Monatliche Pauschale (Retainer), Stundensatz oder beides? Regele auch, wie Stunden dokumentiert und abgerechnet werden.
Laufzeit und Kündigung
Mindestlaufzeit? Kündigungsfristen? Ohne klare Regelung gilt das gesetzliche Kündigungsrecht – das kann sehr kurzfristig sein.
Verfügbarkeit und Reaktionszeiten
In welchen Zeiten bist du erreichbar? Wie schnell reagierst du auf Anfragen? Besonders wichtig bei Support-Verträgen.
Dokumentation und Reporting
Wie weist du deine Leistung nach? Stundennachweise, monatliche Reports, Statusupdates – was ist vereinbart?
Vertraulichkeit
Auch ohne separaten NDA: Im Dienstleistungsvertrag eine Verschwiegenheitsklausel aufnehmen, da du Zugang zu sensiblen Systemen und Daten hast.
Häufige Fehler beim Dienstleistungsvertrag
Keine Mindestlaufzeit – der Kunde kündigt nach dem ersten Monat, obwohl du bereits Zeit investiert hast.
Keine Stundendokumentation vereinbart – Streit über geleistete Stunden ohne Nachweis.
Zu vage Leistungsbeschreibung – der Kunde erwartet unbegrenzte Leistungen für die Monatspauschale.
Kein Limit für außerordentliche Anfragen – ad-hoc-Requests außerhalb des Scopes fressen deine Marge.
Mehr als nur Verträge
Zeiterfassung für Retainer
Dein Dienstvertrag regelt die laufende Zusammenarbeit. Leadtime trackt automatisch, wie viel Zeit in welches Kundenprojekt fließt – fakturierbare Stunden auf einen Blick. Stundenbudgets einhalten, Retainer sauber abrechnen.
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Template öffnen
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Variablen ausfüllen
Fülle Kundenname, Vergütung, Laufzeit und alle weiteren Details aus – der Vertrag aktualisiert sich in Echtzeit.
PDF exportieren
Mit einem Klick als PDF exportieren. Fertig für die Unterschrift.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Dienstvertrag und Werkvertrag?
Beim Dienstvertrag schuldest du Tätigkeit (Zeit, Einsatz), beim Werkvertrag ein Ergebnis (fertige Website, App). Beim Dienstvertrag haftest du nicht für das Ergebnis, beim Werkvertrag schon.
Wie kündige ich einen Dienstleistungsvertrag?
Das regelt der Vertrag. Ohne gesonderte Regelung gilt § 621 BGB – Kündigung je nach Vergütungsturnus möglich (täglich, wöchentlich, monatlich). Empfehlung: 3 Monate Mindestlaufzeit + 1 Monat Kündigungsfrist.
Festpreis oder Stundensatz beim Retainer?
Beides ist möglich. Ein Retainer (monatliche Pauschale) gibt Planungssicherheit für beide Seiten. Ein Stundensatz ist flexibler, aber schwieriger zu kalkulieren. Hybrid: Basis-Retainer + Stundenabrechnung für Mehraufwand.
Muss ich bei einem Dienstvertrag für das Ergebnis einstehen?
Nein. Du schuldest sorgfältige Tätigkeit, nicht das Ergebnis. Wenn du z.B. SEO-Betreuung schuldest und die Rankings nicht steigen, bist du grundsätzlich nicht in der Haftung – solange du ordentlich gearbeitet hast.
Kann ich Subunternehmer einsetzen?
Nur wenn vereinbart oder nicht ausdrücklich ausgeschlossen. Empfehlung: Eine Klausel aufnehmen, die den Einsatz von Subunternehmern erlaubt – wichtig für skalierbare Agenturen.
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